بما أن عالم التكنولوجيا قد تطور بشكل متسارع جداً فإننا نجد بأن أصحاب الأعمال والشركات قد توجهوا بشكل سريع إلى استخدام التسويق متعدد القنوات،
ووسائل أخرى وتعتبر من أحدث وأفضل التقنيات والأدوات الالكترونية، والتي تساعدهم في زيادة إنتاجية مبيعاتهم وفي عملية تطوير كفاءة أعمالهم، وذلك للوصول
إلى تحقيق الإيرادات والأرباح بشكل دائم.
فمن ضمن هذه الأدوات التقنية نناقش معكم في هذه المقالة ( التسويق متعدد القنوات 5 مميزات لاستخدامه ) وخصوصاً عبر منصة سند واتس والتي تتميز
بمجال خدمة العملاء من خلال الواتساب WhatsApp.
وذلك عبر تقديم خدمات خاصة بالتفاعلات والمحادثات والردود السريعة لأصحاب الشركات وعملائها، إضافةً إلى العمل على تحقيق أهداف استراتيجية التسويق
والتي لها تأثير كبير وإيجابي على كفاءة ونجاح أعمال شركتك.
فنقدم إليك ( التسويق متعدد القنوات 6 مميزات لاستخدامه ) من ضمن مقالات منصة
سند واتس
العمل عبر الواتساب:
يمكنك توجيه عملائك إلى حسابك الواتساب الخاص بالشركة من خلال منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الالكترونية، فعند قيامك بالتواصل مع العملاء
عبر الواتساب ويمكنك هنا أن تحقق ميزة التواصل الفعال معهم وبشكل مستمر.
الردود الآلية والروبوتات:
تُسهل عليك خدمة الردود الآلية والروبوتات كافة أعمالك الخاصة بالتواصل الفعال مع العملاء.
وذلك بإعداد رسائل تلقائية قصيرة عبر الواتساب ورسائل نصية مجهزة مسبقاً لعملية الرد لكافة استفسارات وشكاوي العملاء ومساعدتهم في إجراء عملية الشراء
فعلى سبيل المثال: يمكن لروبوتات الدردشة أن تقوم بمراسلة عميلك حول تفضيلاته واحتياجاته كالعمل على تذكيره باستمرار عن طريق إرسال رسائل تلقائية عن التخفيضات
والعروض والخصومات الخاصة بالشركة.
إضافةً لاستخدام الردود الآلية في تلقي وتجهيز طلبات العملاء بشكل فعال وسريع ويمكن مساعدتك في تقديم معلومات المنتجات أو تحديد مواعيد المكالمات.
قوائم مخصصة للبث:
يمكن أن تستفيد من خلال إعطائك قيمة مضافة لزيادة فعالية التسويق، عبر إنشاء قوائم بث وجلسات تفاعلية للعملاء المهتمين بمنتجاتك وخدماتك، وتصنيفهم ضمن مجموعات وفقاً لاهتماماتهم.
وذلك من خلال إرسال رسائل جماعية ترويجية مستهدفة لكل مجموعة.
يمكنك الاستفادة من الواتساب في تنظيم جلسات بث مباشر ودورية في كل فترة وتقديم العروض الخاصة بالتخفيضات وارسال رسائل اعلانية و حملات تسويقية
خاصة بالشركة وذلك للتفاعل مع عملائك والاجابة على طلباتهم بكل شفافية ومصداقية، وذلك للوصول لاهتمام وتفاعل الجمهور مع ما تقدمه شركتك من خدمات
ومنتجات.
الدمج مع التسويق عبر وسائل أخرى:
- يمكنك الاستفادة من ربط استراتيجية التسويق على الواتس اب WhatsApp مع استراتيجيات التسويق من خلال وسائل أخرى، كوسائل التواصل الاجتماعي
- البريد الالكتروني.
- وبذلك عزيزي يمكنك إرسال الإعلانات التي تستهدف اهتمامات العملاء المتسوقين عن طريق الواتساب والرسائل الجماعية الفورية داخل منصة سند واتس
وذلك بدلأ من الرسائل العشوائية.
مشاركة المحتوى:
يمكنك تقديم محتوى مفيد وقيّم لعملاءك وذلك من أجل ترسيخ علامتك التجارية وتحقيق الصورة الإيجابية عنها بشكل دائم، فيمكنك مشاركة مقاطع الفيديو
والصور والمقالات المفيدة مع عملائك عبر الواتساب لتكون على تواصل مستمر بمشاركة المحتوى الخاص بك.
وختاماً
فإن استخدام قنوات التسويق مثل الواتساب يعزز من نجاح حملتك التسويقية في توجيه عملائك بشكل كبير إلى موقعك الالكتروني وفي زيادة التفاعل والمبيعات
والأرباح العائدة لشركتك.
يجب عليك أن تسعى في تحقيق استراتيجيتك التسويقية عبر استخدامك لأحد قنوات التسويق المتعددة بعناية واحترافية عالية.
